Partnerség
Célunk, hogy az önkormányzati lakók bérlőit partnerként kezeljük, és velük párbeszédben, tisztelettel dolgozzunk együtt a szolgáltatások javításáért, és kérdéseikre érdemi választ kaphassanak. Partnereink továbbá a területen dolgozó civil, egyházi szervezetek és közösségek.
Rendszeressé tettük
a lakógyűléseket
az önkormányzati tulajdonú házakban.
Célunk, hogy a bérlők egyre javuló színvonalú szolgáltatásokban részesüljenek.
Folyamatosan együttműködünk a Bérlői Érdekvédelmi Közösséggel.
2023-as terveink között szerepel a Józsefvárosi Lakásügyökség elindítása.
Lakógyűlések szervezése
Miközben a Józsefvárosi Önkormányzat 100%-os tulajdonnal rendelkezik 100-nál több kerületi házban, ezekben az épületekben a rendszeres lakógyűlések korábban nem voltak jellemzőek. Célunk ezen változtatni.
2022 második felében 27 önkormányzati tulajdonú házban tartottunk lakógyűlést.
A lakógyűléseken a lakók találkozhatnak a JGK Zrt.,
a Vagyongazdálkodási Iroda, a JSZSZGYK Lakhatási Csoportja, a Közösségi Részvételi Iroda munkatársaival, illetve önkormányzati képviselőjükkel.
Első körben azok a házak lettek kiválasztva, amelyekben
a kerületi vagyongazdálkodási és lakásgazdálkodási tervek szerint változás (bontás, felújítás várható). Feldolgozzuk
a tapasztalatokat, összegezzük, 2023-tól ezeket az eseményeket rendszeresítjük.
)_edited.jpg)
Ügyfélszolgálat fejlesztése
Józsefvárosi Polgármesteri Hivatal
A Józsefvárosi Polgármesteri Hivatal számára olyan új ügyfélszolgálatot alakítunk ki, ahol a lakosság rendezett, kulturált környezetben tudja hivatalos ügyeit intézni. Az iroda a Baross u. 66-68. alatt található épületben nyílik várhatóan 2023 második negyedévében.
Józsefvárosi Gazdálkodási Központ
Míg korábban a Józsefvárosi Gazdálkodási Központ Zrt. nem rendelkezett kifejezetten ügyfélkapcsolatok irányításával és kommunikációval foglalkozó munkatársakkal, ma már új kollégák töltik be ezeket a feladatköröket. Megkezdődött az ügyfélközpontú szervezetfejlesztés koncepcióalkotása is.
TÁJÉKOZTATÁS
FEJLESZTÉSE
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
EGYSÉGESÍTÉSE
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
FELMÉRÉSE
JÓ GYAKORLATOK
ALKALMAZÁSA
MODERN, SZOLGÁLTATÓ
ÜGYFÉLKAPCSOLAT
Bérlői érdekvédelem
Folyamatosan dolgozunk azon, hogy az önkormányzati bérlők egyre javuló színvonalú szolgáltatásokban részesüljenek, és egyre jobb körülmények között éljenek.
2022 áprilisa óta működik a bérlői munkacsoport az önkormányzatban, amelyben a polgármester, a Bérlői Érdekvédelmi Közösség tagjai, a JGK Zrt. a JSZSZGYK, valamint a Polgármesteri Hivatal munkatársai találkoznak havonta azért, hogy megvitassák az önkormányzati bérlőknek nyújtott szolgáltatások gyengeségeit és erősségeit és közösen keressenek megoldásokat a leggyakrabban előforduló problémákra.
A munkacsoport negyed- vagy félévente nyilvános fórumot is tart.
Józsefvárosi Lakásügynökség
A Józsefvárosi Lakásügynökség szeretné összekötni azokat, akik lakást keresnek és azokat, akik lakást szeretnének kiadni a kerületben. Azok jelentkezhetnek lakásra, akik Józsefvárosban élnek, vagy pedig itt dolgoznak. A lakásügynökség garanciát vállal azokért a lakásokért, amit a lakástulajdonosok rábiznak. Van egy üres lakása amit szeretne kiadni? Írjon nekünk a lakasugynokseg@rev8.hu címre! A jelentkezés májusban indul. Ha nem szeretne lemaradni arról, hogy mikor indul a jelentkezés, iratkozzon fel a hírlevelünkre a https://lakasugynokseg.jozsefvaros.hu/hirlevel/ !
Miért előnyös a részvétel a lakástulajdonosok számára?
A lakástulajdonosok számára a részvétel azért előnyös, mert az Önkormányzat legalább hároméves, határozott idejű szerződést köt és a szerződés időtartamára garantálja a szerződésben megállapított lakbér, valamint a lakáshoz kapcsolódó egyéb díjak (rezsi, közös költség) fizetését, a lakásügynökségi szervezet pedig kezeli a bérlőkkel felmerülő konfliktusokat és biztosítja, hogy a szerződés lejártával megfelelő állapotban legyen a lakás.
Miért előnyös a részvétel a bérlők számára?
A Lakásügynökség keretében az Önkormányzat magántulajdonú és önkormányzati tulajdonú lakásokat ad bérbe, a jelenlegi piaci lakbéreknél jóval alacsonyabb lakbérszinten. A Lakásügynökség biztonságos, kiszámítható lakhatási feltételeket biztosít, garantálja a lakcímre való bejelentkezés lehetőségét.
Hogyan lehetek bérlő a Lakásügynökségen keresztül?
A Lakásügynökség bérlőinek kiválasztása névjegyzék alapján történik. A névjegyzékre kerülő lakásigénylők egy egységes, rászorultságot mérő szempontrendszer alapján pontszámot kapnak, amely meghatározza a lakáshoz jutás sorrendjét. A névjegyzékre való jelentkezés során a lakásigénylők dönthetnek, hogy beköltözhető állapotú magántulajdonú lakásba szeretnének költözni, 3 éves határozott idejű szerződéssel, vagy pedig részlegesen felújítandó önkormányzati tulajdonú lakásba, 10 éves szerződéssel. Ha nem szeretne lemaradni a névjegyzékre való jelentkezésről, iratkozzon fel a hírlevelünkre a https://lakasugynokseg.jozsefvaros.hu/hirlevel/ oldalon.
Az Önkormányzat a lakásügynökségi feladatokkal az innovatív, kísérleti programok megvalósításában tapasztalt Rév8 Zrt-t bízta meg.
Ha bármi kérdése van a Józsefvárosi Lakásügynökséggel kapcsolatban, írjon a lakasugynokseg@rev8.hu email címre. A Józsefvárosi Lakásügynökség részletes leírása és a jelentkezés pontos menete hamarosan elérhető lesz a https://lakasugynokseg.jozsefvaros.hu/ oldalon.